Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Marxop. Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Produits et prix

Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les prix sont indiqués en €, taxes comprises sauf mention contraire, hors frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

Pour commander, le client ajoute des produits au panier, renseigne son adresse de livraison, puis confirme sa commande. Un numéro de commande lui est attribué et un e-mail récapitulatif lui est envoyé. Les produits sont réservés pendant le délai de paiement indiqué ci-dessous. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de produit indisponible ou d'erreur manifeste de prix ; le client en est informé et, le cas échéant, remboursé.

4. Paiement par virement bancaire

Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire. Après la confirmation de la commande, le client reçoit les coordonnées bancaires et le montant exact à virer. Il doit indiquer son numéro de commande dans le libellé du virement.

Le client dispose de 48 heures pour effectuer le virement. Passé ce délai, la commande est automatiquement annulée et les produits sont remis en vente.

Une fois le virement effectué, le client peut nous transmettre le reçu de son virement depuis la page de suivi de sa commande. La commande est confirmée et préparée après vérification de la réception des fonds sur notre compte.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Deux modes de livraison sont proposés : standard (4,90 €) et express (9,90 €). La livraison standard est offerte à partir de 99,00 € d'achat. Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement. Pour en savoir plus, consultez la page Livraison et retours.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions prévues par la loi applicable (produits personnalisés, produits descellés pour des raisons d'hygiène, etc.). Pour exercer ce droit, le client nous en informe par e-mail à support@marxop.store. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

7. Remboursement

En cas de rétractation, de retour accepté ou d'annulation, le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par le client, dans les meilleurs délais.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi applicable. Pour toute réclamation, contactez-nous à support@marxop.store en précisant votre numéro de commande.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou défaillances dus à un cas de force majeure, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

10. Données personnelles

Les données recueillies lors de la commande sont utilisées pour traiter et livrer les commandes. Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège de MARXOP STORE. En cas de litige, le client est invité à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable.

12. Contact

MARXOP STORE - MARXOP STORE
Via Marxop, 25
20121 Milano (MI)
Italia
support@marxop.store - [à compléter]

Dernière mise à jour : 24/09/2026